PROBLEMAS CON TELEFONICA.. MOVISTAR.. O COMO SE QUIERAN LLAMAR
Llevo todo el mes pasado sin poder poner la emisora de radio
y les cuento el motivo (no tiene desperdicio).
Tengo un contrato Duo con Telefónica que ahora es Movistar de 6mb, cuando un día me decido hacer un test de velocidad,
al serme imposible poner la emisora y tardar mas de 20 minutos iniciar una pag web cualquiera .. bien, pues el test me dice que me llegan
60 kbps de bajada y 46 kbps de subida .. osea ni un mega,
llamo echando humo y me quejo al servicio técnico en el que me informan
que hubo nuevas conexiones en Pizarro , lo cual me alegró mucho saber…
y me comunican que están saturadas las líneas … pero me prometen que para el 30 de junio van ampliar la velocidad…
hasta ahí …. Relativamente bien … les comento que todo eso esta muy bien,
pero claro, yo he pagado este recibo con respecto a los 6 mb que tengo contratado
y les pido que me arreglen la factura con respecto al casi 1 mb que estuve recibiendo...
el sr. del servicio técnico me dice que llame al 1004 y solicite hablar con
el servicio de reclamación .. que ellos como técnico su trabajo consiste en descubrir las
posibles averías y arreglarlas pero para reclamar me mandan allí..
y voy.. les llamo y los del servicio de reclamaciones me dicen de enviarme un técnico a casa .. ah no por ahí no paso.. mis pcs están estupendamente y doy buena fé de ello, cuelgo por que me aburre tanta palabrita y vuelvo a insistir
me coge el tlf otro sr del servicio de reclamaciones vuelvo a repetirle todo mi problema y les digo que me parece muy bien que esten intentando arreglar la línea para que a todos nos llegue mas velocidad pero lo que reclamo es ajustar mi factura con arreglo al servicio que me han prestado osea 60 kbps
Este entonces me hace un parte reclamando que no me llega lo que contrate y hasta ahí bien… pero me dicen que debo llamar otra vez al servicio tecnico .. en fin
Que se tiran la pelota de uno a otro y io les tiraba la pelota a los mismisimos …si ahí mismo… bueno ustedes ya me entienden…
Y no me queda otra que ir a la oficina del consumidor y hacer la oportuna reclamación
Como Dios manda…. FIN DE LA PRIMERA PARTE.. por que seguro que esto tiene correa y no me voy a estar quieta.
Me siento engañada y bastante cabreada con una compañía que es seguro de las mas potentes del pais … ya les contaré y si ustedes tuvieron problemas parecidos y lo resolvieron con buen fin agradecería lo publicaran … quizás nos podamos ayudar los unos a los otros
Saludos
nota: 1024 Kbps = 1 MB
Les adjunto también una de las muchas pag que hay para comprobar la velocidad que
están recibiendo y comparen con la que contrataron
http://www.internautas.org/testvelocidad/
y les cuento el motivo (no tiene desperdicio).
Tengo un contrato Duo con Telefónica que ahora es Movistar de 6mb, cuando un día me decido hacer un test de velocidad,
al serme imposible poner la emisora y tardar mas de 20 minutos iniciar una pag web cualquiera .. bien, pues el test me dice que me llegan
60 kbps de bajada y 46 kbps de subida .. osea ni un mega,
llamo echando humo y me quejo al servicio técnico en el que me informan
que hubo nuevas conexiones en Pizarro , lo cual me alegró mucho saber…
y me comunican que están saturadas las líneas … pero me prometen que para el 30 de junio van ampliar la velocidad…
hasta ahí …. Relativamente bien … les comento que todo eso esta muy bien,
pero claro, yo he pagado este recibo con respecto a los 6 mb que tengo contratado
y les pido que me arreglen la factura con respecto al casi 1 mb que estuve recibiendo...
el sr. del servicio técnico me dice que llame al 1004 y solicite hablar con
el servicio de reclamación .. que ellos como técnico su trabajo consiste en descubrir las
posibles averías y arreglarlas pero para reclamar me mandan allí..
y voy.. les llamo y los del servicio de reclamaciones me dicen de enviarme un técnico a casa .. ah no por ahí no paso.. mis pcs están estupendamente y doy buena fé de ello, cuelgo por que me aburre tanta palabrita y vuelvo a insistir
me coge el tlf otro sr del servicio de reclamaciones vuelvo a repetirle todo mi problema y les digo que me parece muy bien que esten intentando arreglar la línea para que a todos nos llegue mas velocidad pero lo que reclamo es ajustar mi factura con arreglo al servicio que me han prestado osea 60 kbps
Este entonces me hace un parte reclamando que no me llega lo que contrate y hasta ahí bien… pero me dicen que debo llamar otra vez al servicio tecnico .. en fin
Que se tiran la pelota de uno a otro y io les tiraba la pelota a los mismisimos …si ahí mismo… bueno ustedes ya me entienden…
Y no me queda otra que ir a la oficina del consumidor y hacer la oportuna reclamación
Como Dios manda…. FIN DE LA PRIMERA PARTE.. por que seguro que esto tiene correa y no me voy a estar quieta.
Me siento engañada y bastante cabreada con una compañía que es seguro de las mas potentes del pais … ya les contaré y si ustedes tuvieron problemas parecidos y lo resolvieron con buen fin agradecería lo publicaran … quizás nos podamos ayudar los unos a los otros
Saludos
nota: 1024 Kbps = 1 MB
Les adjunto también una de las muchas pag que hay para comprobar la velocidad que
están recibiendo y comparen con la que contrataron
http://www.internautas.org/testvelocidad/
2 comentarios:
Haces bien en reclamar lo que tienes contratado , cro que mi hijo algo de eso me ha comentado de 8 a10 mb hizo la prueba y llegaba a 2 mb, con razon se queja de que va lento el ordenador.
Las gandes compañia so ñas peores. Espero que resuelvas el problema.
Saludos y abrazos.
¡Chacha, chacha...! ¡Vaya Caldeo...!¡Amos, amos!
Tranquilízate que estos solo conocen un idioma..., pero me temo que no vas a poder hablar en su misma lengua, pues no sé como estará por Pizarro lo de cambiarse a otra compañía..., aunque muchas veces con solo mencionarlo surte efecto..., por otra parte imagino que habrás hecho el test de velocidad en vacío, sin ninguna otra aplicación abierta, pues esto me pasaba a mí con la mula al galope.... De todas maneras explora esa vía, si alguna compañía te puede ofrecer servicio llamales diciéndoles que te vas a dar de baja...
¡Suerte!, aunque en realidad lo que necesitas es un milagro...
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